Матрешки, птички и полудраги с эмалью в компании SOKOLOV являются самыми востребованными изделиями в серебре. На одну матрешку может быть очередь до 40 покупателей, поверьте мне. А по поводу "Ой забыла" (ведь пост то не про матрешки), доведите до руководства отделом продаж, т.к. данное словосочетание не является оправданием для действий менеджера. Уверен, проблема ваша решаема.