Цитата Сообщение от Наталия20002 Посмотреть сообщение
В данном случае речь идет о достаточно дорогом изделии известного завода, прайс которого нельзя назвать дешевым
В таком случае это уже беда. Списать это на брак и каким то чудом объяснить покупателю, что и в таких дорогих изделиях бывают такие вот погрешности, будет крайне сложно. Тут пожалуй должны уже подключаться представители завода и напрямую объяснять покупателю, что их вина и всё исправят в лучшем виде с подарком "за нервы". Вот это в идеале.