Новые маркетинговые решения в рознице

[Евгений А.]

Доброго всем вечера!
Восстановлю эту интересную тему!)
Итак:
Как мы все дружно понимаем нынешнее состояние рынка, давайте все дружно проснемся и начнём понимать игру в этом пространстве, в пространстве ювелирного рынка. Украшения для клиентов до средного уровня беру в пример, с которым работаю в опте. Ко мне в офис приходят наши клиенты-
владельцы своего бизнеса, которым я задаю один и тот же вопрос: "Какого клиента вы видите через пять лет?". Ответ от них могу услышать почти сразу же. С сопровождением мимикой ребёнка, который заблудился на рынке, потеряв родителей в толпе. -"Ну вот клиенты приходят, а какие ещё?". Или : "Да у нас в основном бабушки, женщины. Чаще всего сами себе покупают украшения. Ну вероятнее всего осталась привычка вкладываться в золото с 90х...".

Я: "Ну а соц.сети ведёте? Может инстаграм, который позволяет щас привлекать новых клиентов?"
Клиент: "Ну мы планируем сайт сделать"

Могу сказать, что из моего опроса, лишь 5% где-то имеют странички в соц.сетях. Которые наполняются собственными фотографиями, делая их прямо на своих консультантах.

Никаким образом с таким подходом они не смогут продавать продукцию эффективнее. При этом ещё и начнут (или уже начали) хаять наш с Вами товар, который не продаётся. Плюсом и наши бренд менеджеры, за редким исключением, принимают во внимание развитие долгосрочных отношений с b2c сразу, определяя новую ЦА. Молодёжь! Вот на кого нужно смотреть. Не на тех гопников, которые с спортивках с семками, да с перстнями из серебра. Нет не про них.
Я говорю про столичную аудиторию студентов от 1 курса, до 35 лет максимум. Большинство которых можно зацепить на мейнстрим, из которого они не выберутся. Ювелирка - это своего рода наркотик. Я также на него подсел с 2008 года. Диковато наблюдать ювелирные компании, в которых сидят брендаки и до сих пор не видят целевую аудиторию, которая проезжает составами в метро .
Рекламные кампании нынче ничего не стоят, если вырастить внутри своего бренда блогера, минимум в него вложить и получить продукт, которым пользуется СОКОЛОВ( отвечаю- не реклама). Ребята на уровне замутили хорошее дело.
Я бы отнёс свои исследования по ЦА к ним , и даже свою коллекцию на освоение с рекламной кампанией.

Всем удачи!

Ювелирка, молодежь, студенты, метро, Соколов....вы совсем запутались
Ни одна моя знакомая или подруга никогда не купит ни Соколов, ни Санлайт, ни Кострому, они покупают известные мировые бренды за рубежом и на метро эти девушки не ездят, там премиум марки авто. Возраст 25-35. Это я говорю о том, что жизнеспособно, ну еше может какой-то эксклюзивчик или что-то совсем неординарное, штучное.
Все, что до среднего уровня, да и средний - его ЦА не молодежь. Простой молодежи не до ювелирки, ее спокойно заменяет бижутерия, ну или хипстер стиль.
Вы скажите, конверсия вашего сайта или соц.сети какая? Сколько тратите на директ и adwords?

[Blacoveli]

Ювелирка, молодежь, студенты, метро, Соколов....вы совсем запутались
Ни одна моя знакомая или подруга никогда не купит ни Соколов, ни Санлайт, ни Кострому, они покупают известные мировые бренды за рубежом и на метро эти девушки не ездят, там премиум марки авто. Возраст 25-35. Это я говорю о том, что жизнеспособно, ну еше может какой-то эксклюзивчик или что-то совсем неординарное, штучное.
Все, что до среднего уровня, да и средний - его ЦА не молодежь. Простой молодежи не до ювелирки, ее спокойно заменяет бижутерия, ну или хипстер стиль.
Вы скажите, конверсия вашего сайта или соц.сети какая? Сколько тратите на директ и adwords?

Я не путаюсь) Привожу пример откуда брать исследование.
Да Ваши знакомые подруги являются премиум. Я про него и не говорю. А вот про хипстер образ это Вы выделили верно.
Именно в ЦА среди среднего класса нужно проводить исследование и делать для них украшения. Суть - привлечение клиентов, которые будут будущими постоянными клиентами. Клиентами на "вырост"

[talex65]

Ювелирка, молодежь, студенты, метро, Соколов....вы совсем запутались
Ни одна моя знакомая или подруга никогда не купит ни Соколов, ни Санлайт, ни Кострому, они покупают известные мировые бренды за рубежом и на метро эти девушки не ездят, там премиум марки авто. Возраст 25-35. Это я говорю о том, что жизнеспособно, ну еше может какой-то эксклюзивчик или что-то совсем неординарное, штучное.
Все, что до среднего уровня, да и средний - его ЦА не молодежь. Простой молодежи не до ювелирки, ее спокойно заменяет бижутерия, ну или хипстер стиль.

Евгений А., не путайте "золотую молодежь" (типа ваших знакомых) с остальной целевой аудиторией. Выпускницы школ и абитуриенты это молодежь? Молодежь! Им подарки, в том числе и украшения, покупают родители, ну и что? Все равно покупают. Значит это наши конечные покупатели. Далее молодожены. Обручальные кольца + браслетики, сережки и т.д. покупают к свадьбе? Покупают! Тоже наши люди. Кстати поинтересуйтесь у ваших знакомых дам, где они покупали пирсинг в пуп. Наверняка в России. Рознице надо быстрее реагировать на рыночные тенденции. Я знаю случай, и не один, когда байкерские клубы заказывали через магазины серебряные перстни для себя(чуть было не написал "серебряные перстни для своих членов"). Вопрос темы, как с помощью маркетинговых методов повысить продажи.

[ЕвгенияГл]

Я не профессионал, может опять оштрафуют, но не забудьте про всяческих мам и домохозяек, читающих интернет (в т.ч. всевозможных блого-мам и блого-стилистов), которым некоторая сумма жжет карман и которые ведутся на лозунг "дорогие вы мои девочки-красавицы люблю вас такими, какие вы есть, давайте-ка оденем-обуем вас супер-хорошо, ограним яко бриллиант!".
Последние пару лет опиралась в основном на интернет, а там - пара-тройка главных продавцов, имена которых все знают.
А другим что слабо наделать крыльев-перьев, фианитов между пальцами и в интернет выложить. Ответа не жду и обещаю молчать как рыба.

[Blacoveli]

Причём эти продавцы из Интернета неплохо себя чувствуют. У нас льётся одна такая особа.
Я , всё-таки, говорю о дизайне на заводах. Честное слово, не понимаю их политику. Зачем срисовывать один и тот же массовочеый сегмент? Потом в розницу приезжаешь и видишь лишь различие в бирках завода..
предлагаешь на освоение новый дизайн, чтобы розница чувствовала приток новых клиентов. А выходит что сами приучили конечного клиента брать украшения на старость. У некоторых коммерческих есть уши, которые могут прислушаться к бренд менеджеру и позволить себе рискнуть, вот те и получают место на колесе фортуны сверху.
Хочу отметить ещё и возраст директоров, которые уже отработали своё и тянут вниз компании, не согласовывая ничего нового. А конечные клиенты только и ждут новых взглядов . Хотят ассортимент. Первый уже есть, осталось делать остальным идеи и новая розница обеспечена

[Евгений А.]

Евгений А., не путайте "золотую молодежь" (типа ваших знакомых) с остальной целевой аудиторией. Выпускницы школ и абитуриенты это молодежь? Молодежь! Им подарки, в том числе и украшения, покупают родители, ну и что? Все равно покупают. Значит это наши конечные покупатели. Далее молодожены. Обручальные кольца + браслетики, сережки и т.д. покупают к свадьбе? Покупают! Тоже наши люди. Кстати поинтересуйтесь у ваших знакомых дам, где они покупали пирсинг в пуп. Наверняка в России. Рознице надо быстрее реагировать на рыночные тенденции. Я знаю случай, и не один, когда байкерские клубы заказывали через магазины серебряные перстни для себя(чуть было не написал "серебряные перстни для своих членов"). Вопрос темы, как с помощью маркетинговых методов повысить продажи.

Выпускники и абитуриенты даже в лучшие годы не сильно поднимали спрос.
Ну а маркетинговые методы работают крайне слабо (инстаграмм, интернет магазин, эмейл маркетинг). Под НГ хорошие деньги были заряжены на продвижение, выхлоп - ноль. На сегодняшний день я делаю вывод, что интернет коммерция не для нашей отрасли, люди хотят ручками потрогать, примерить.
Возможно, кто-то имеет положительный опыт, поделитесь. Блогерши не в счет, это другая тема, они там все подряд продают.

[talex65]

интернет коммерция не для нашей отрасли, люди хотят ручками потрогать, примерить.
Возможно, кто-то имеет положительный опыт, поделитесь. Блогерши не в счет, это другая тема, они там все подряд продают.

Согласен. Только обручальные кольца, да цепи с браслетами имеют неплохие показатели интернет продаж. Можно использовать другие онлайн ресурсы для продвижения своей продукции. Есть два телеканала, которые практикуют онлайн продажи (один из них "Ювелирочка", второй не помню). Кстати, там хорошая презентация изделия и грамотная ценовая политика. Ну а в остальном методы у всех розничных продавцов примерно одни и те же. Акции, праздничные распродажи, розыгрыши по биркам и чекам и т.д. Ну и конечно же нужны грамотные , замотивированные продавцы.