Навязчивые предложения о сотрудничестве

[Борс]

Уважаемый.
За жизнь беседую я с клиентами,с которыми работаю более 10-ти лет.
К каждому клиенту свой подход.Некоторые сами садятся на ухо так ,что по пол часа выслушиваешь их жизненные ситуации и жалобы.Такие есть и среди новых клиентов.А жалоб на жизнь и плохую торговлю приходится выслушивать каждый день и по нескольку раз.
Так что не надо ля-ля про непрофессионализм...

см. сообщение №1 автора темы.
Я всего лишь резюмировал сказанное автором темы.
Оно не противоречит моему личному опыту работы в рознице.
Вам не понравилась ситуация как она выглядит со стороны клиента?
Но она такова и есть. Клиент то в чем виноват?
Не звоните им - не будет и жалоб.
КЛИЕНТ вам, нужен, а НЕ ВЫ ЕМУ!
Так, что про "..ля-ля" скорее адресуйте к себе.

[Marmari]

КЛИЕНТ вам, нужен, а НЕ ВЫ ЕМУ!

Категорически с Вами не согласна. Поставщик нужен клиенту не меньше, чем клиент поставщику. Все зарабатывают: производители на оптовой продаже, а покупатели - на розничной. Никогда не понимала представителей розницы, кричащих в трубку "У нас и так много товара, нам ничего не нужно!" Вот такие и сидят в своем маленьком умирающем магазинчике с 3-мя своими "подружками" в роли покупателей, потому что новые на "старое" не придут.
И, как уже говорили выше, менеджер менеджеру рознь. Видимо, Вам просто "повезло" с назойливыми, собирающими кол-во звонков на счетчике.

[Борс]

Категорически с Вами не согласна. Поставщик нужен клиенту не меньше, чем клиент поставщику. Все зарабатывают: производители на оптовой продаже, а покупатели - на розничной. Никогда не понимала представителей розницы, кричащих в трубку "У нас и так много товара, нам ничего не нужно!" Вот такие и сидят в своем маленьком умирающем магазинчике с 3-мя своими "подружками" в роли покупателей, потому что новые на "старое" не придут.
И, как уже говорили выше, менеджер менеджеру рознь. Видимо, Вам просто "повезло" с назойливыми, собирающими кол-во звонков на счетчике.

Клиентом поставщика(производителя) является розница.
Клиентом розницы является покупатель(физическое лицо).

Функция поставщика - удовлетворение потребностей розницы(клиента),
но ни как не наоборот.
Поставщик берет в одну руку полотенчик, блокнот, ручку
И с широкой улыбкой на лице спрашивает у клиента: "Чего изволите сударь(ыня)?"
Категорически противопоказано указывать клиенту на недостатки и косяки в организации
его бизнес процесса. Мотивы собственников бизнеса различны и далеко не всегда сводятся к финансовым показателям.
Если вы считаете, что знаете как организовать процесс лучше, чем клиент,
то видимо вы просто работаете не на той должности и не в той фирме.*

* - из учебника "Курс экономической теории" для средней школы.

[Marmari]

Клиентом поставщика(производителя) является розница.
Клиентом розницы является покупатель(физическое лицо).

Функция поставщика - удовлетворение потребностей розницы(клиента),
но ни как не наоборот.
Поставщик берет в одну руку полотенчик, блокнот, ручку
И с широкой улыбкой на лице спрашивает у клиента: "Чего изволите сударь(ыня)?"
Категорически противопоказано указывать клиенту на недостатки и косяки в организации
его бизнес процесса. Мотивы собственников бизнеса различны и далеко не всегда сводятся к финансовым показателям.
Если вы считаете, что знаете как организовать процесс лучше, чем клиент,
то видимо вы просто работаете не на той должности и не в той фирме.*

* - из учебника "Курс экономической теории" для средней школы.

Никто не говорит, что нужно указывать и поучать клиента. Но и пластаться с полотенчеком, ручкой и блокнотиком в руке не стоит. Может, конечно, мы с Вами говорим про разный уровень украшений, но в "премиум" сегменте заинтересованы обе стороны: производитель хочет продать свои украшения (не для этого ли производства вообще создаются?), а клиент хочет "побаловать" своих випов, которые "в этой жизни много красоты повидали" (прямая цитата одного из клиентов.) Вот и получается заинтересованность обоюдная. А если клиенту не интересно удержать своих покупателей и сделать так, чтобы возвращались при первой необходимости именно к нему в салон, а не шли к "соседу", то тогда и нам этот клиент неинтересен.