ЛУЧШИЙ менеджер, - какой он???

[Zolrus]

ну в принципе и добавить нечего) все рассказали.
Единственный еще момент это доверие, каким бы хорошим не был менеджер, если он врет по определенным вопросам, думая что никто не узнает и это небольшая недомолвка, то после того как все вскрывается (а рано или поздно это происходит), то ни о каких дружеских, доверительных отношениях речь идти не может. Да, ты будешь с ними работать, но осадок остается и потихоньку все сходит на нет. Поэтому дорогие менеджеры по продажам - Никогда НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ своих клиентов даже по пустякам. Лучше скажите что это коммерческая тайна и т.п.)
Еще терпеть не могу панибратство. Одно дело, когда действительно партнерские отношения перерастают в настоящую дружбу. А другое, когда менеджера видишь первый второй раз, а он общается с тобой, будто вы вместе не одну рюмку пропустили, и реально не понимает в чем подвох))))

[SilverManager]

По себе знаю, что искренне хорошее отношение к клиенту часто идет вразрез с интересами собственной компании и важно видеть грань. Если в городе N есть любимый клиент, будет сложно работать с его прямым конкурентом, а хороший менеджер должен развивать базу, расширять представленность. Очень сложная ситуация, когда хороший клиент не может вовремя оплатить товар. Руководство требует жестко решать вопрос с дебиторкой, а давить на хороших знакомых совсем не комфортно и рука не поднимается забирать товар.

[Семён]

Во во. А они потом обижаться начинают и говорить как же так, с милой улыбкой и невинными глазами. Это уже жесткий такой вопрос. Стоит ли так сближаться? Я соблюдаю метод кнута и пряника. Если есть дебитор то первый вопрос когда я звоню это напоминание о нем. А потом уже отстраненные темы. Хорошие отношения в ответ на хорошие отношения. И иногда я также говорю войдите в положение. Смотрю на реакцию ответную. Так вот кто дружбой только пользуется в своих целях у меня на особом счету.

[Zolrus]

По себе знаю, что искренне хорошее отношение к клиенту часто идет вразрез с интересами собственной компании и важно видеть грань. Если в городе N есть любимый клиент, будет сложно работать с его прямым конкурентом, а хороший менеджер должен развивать базу, расширять представленность. Очень сложная ситуация, когда хороший клиент не может вовремя оплатить товар. Руководство требует жестко решать вопрос с дебиторкой, а давить на хороших знакомых совсем не комфортно и рука не поднимается забирать товар.

Да такое есть, но почему бы сразу не начинать работать со всеми компаниями в городе? А дальше уже нравится - не нравится.
Но происходит-то по другому. Вы приходите ко мне, мы обговорили условия, если товар не эксклюзив, то с кем вы работаете мне без разницы. Мы начинаем работать, а все остальные вас мягко говоря послали. Но потом видя, что этого товара у нас много и он хороший, конкуренты сами начинают вам звонить, и вы с удовольствием грузите их по полной) Или вы долбите их звонками и сливаете мои продажи. Конкурент видя что у меня продается с удовольствием заказывает. Но вот только у меня удовольствие от работы с вами на этом заканчивается очень быстро и хорошие отношения становятся никакими)

---------- Сообщение добавлено в 16:54 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:51 ----------

Во во. А они потом обижаться начинают и говорить как же так, с милой улыбкой и невинными глазами. Это уже жесткий такой вопрос. Стоит ли так сближаться? Я соблюдаю метод кнута и пряника. Если есть дебитор то первый вопрос когда я звоню это напоминание о нем. А потом уже отстраненные темы. Хорошие отношения в ответ на хорошие отношения. И иногда я также говорю войдите в положение. Смотрю на реакцию ответную. Так вот кто дружбой только пользуется в своих целях у меня на особом счету.

По дебиторке обычно если отношения хорошие с компанией, то знаешь все руководство лично и таких вопросов не возникает. С Вашим постом полностью согласен!

[SilverManager]

Понимаю Вас, но очень сложно при разработке региона сразу четко выстроить сбытовую политику, во избежание. Заранее оценить потенциал клиентов можно только приблизительно и не угадаешь кто как продает и как при этом платит (опыт других поставщиков не всегда показателен). Так уж получается, что не разработанный город часто достается не опытному менеджеру, который хаотично пытается получить результаты за короткое время (это уже недоработка его начальника). Получается, что к моменту, когда есть понятная картина по городу, уже есть должники, кто-то не доволен, остальные работают сумбурно...
Замечательно, когда есть ключевой клиент с хорошей долей, настроенный дружелюбно к новым поставщикам, готовый сам объяснить, что же ему нужно и важно.

[Алексей562]

Славка, ты лучший клиент.

[Сакураба]

Где-то в ютубе есть интересное видео с описанием типов работников: вредители, маргарин, евангелисты и террористы. Евангелисты, если не ошибаюсь, в нашем случае супермены).
У меня проще мысль). Думаю, что порядочный это лучший вариант. Как правило у порядочных и с IQ все в порядке, но это из разряда "золотая удача", хорошая генетика. Слабое IQ всегда действует как временщик, т.е. просто не может работать на перспективу, "картинка мира" сужена, или в лучшем случае подвержен "клиповому мышлению", когда хочется здесь и сейчас, и быстро быстро, что в свою очередь для начальничков возможно будет считаться и плюсом.

[Алексей562]

Есть много литературы по этому поводу, одна из последних книг "45 татуировок менеджера". Советую почитать и взять на вооружение.

[Семён]

Читал я эту книгу. На мой взгляд наигранно и присутствует эффект 25 кадра что ли. Но что то почерпнуть конечно можно.

[Алексей562]

Там главная мысль, что менеджер- это управленец. А у нас в отрасли, менеджеры по продажам зачастую - это "кассиры". Они не управляют продажей, а отпускают товар. И лучшим по мнению например (з. насл.) может стать тот кто хотя бы понимает что именно "отпускает". Повторюсь книг много (да и не только книг) и ни одна из них полностью не раскроет тематику лучшего менеджера.