Решение вопросов с неплательщиками или трудными клиентами.

[Вячеслав Москва]

Коллеги, решил поднять одну из самых, наверно, интересующих всех тем - кто как решает вопросы с неплательщиками, или трудными клиентами, или с мелкими клиентами, которые покупают мало, но мозг выносят и занимают много времени.

Основные темы для обсуждения:
1) способы получения денег от клиентов-неплательщиков
2) кто как строит систему работы с клиентами для упрощения процесса работы с ним
3) как систематизировать работу с мелким клиентом, чтобы он не занимал много времени во время закупки (отборки)
и т.д.


Думаю каждому будет полезно и прошу каждого опытного сотрудника поделиться своим опытом

---------- Сообщение добавлено в 17:53 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:50 ----------


со всеми клиентами я договариваюсь заранее об оплате, напоминаю за неделю-две о наступлении сроков оплаты. Договоренности фиксирую на бумаге. Каждый клиент знает о пени, и когда звоню им напоминаю говорю, что не в моих и не в их интересах просрочек. В большинстве случаев помогает.