Курьеская служба DPD (АО «ДПД РУС»), ИНН 7713215523, г. Москва и вся Россия

[DEL]

После двух месяцев беспросветной переписки, обращений, заношу данную компанию в Черный список ювелирной отрасли. Никому не рекомендую работать с данной компанией. Попытались второй раз в ней поработать и снова обожглись.
Несколько лет назад отправляли груз на выставку в Стамбул, через полтора месяца после выставки груз пришел, потеряли где то на терминале во Франции. Ни извинений, ни компенсации.
Второй раз начали сотрудничать в конце 2022 года, поначалу все было ровно. Но достаточно малейшего сбоя (МРУ в Великом Устюге закрылась с нового года) и все идет кувырком. Клиентская поддержка отвратительная, оцениваю в минус 100 баллов. Самое забавное в этой ситуации, что менеджеры компании DPD могут самостоятельно в вашем личном кабинете оформлять несогласованные с вами заявки, по которым со склада их еще и курьер заберет предъявив накладную. Любые попытки отменить левый заказ и вернуть груз на место безуспешны. Лживая претензионная служба пишет одно - мы заслушали аудио запись где отправитель подтверждает необходимость отправки груза адресату. В почте за 2 месяца уже более 300 писем по итогу.
Претензии закрывают на раз-два, не дав при этом никакого ответа.

[кастрюлич]

мы с ними работаем по документам только.лет пять уже.в месяц где то 50 отправлений.особо проблем не было.за все время потеряли посылки пару раз.
ценности ими перевозить не рискуем.
поддержка у них через одно место.это подтверждаю.иногда курьеры возят посылки,как захотят и когда захотят.в зависимости от региона.
Питер и Москва без нареканий.

[Елаев Даниил]

Работали по России и с ценностями и документами! Были неприятные моменты ,но в целом все нормально. Сейчас прекратили работать ,перешли на другого партнёра ,там тоже самое )))

[Михаил Иванов]

У них сейчас доставка дольше чем у почты

[кастрюлич]

У них сейчас доставка дольше чем у почты

особо как то не заметили.Питер-МСК-1-2 дня,Питер-Кострома 2-3дняВ красноярск 7 дней.Это по стандартному тарифу.

[DEL]

В DPD отправил очередной, трехсотый наверное уже запрос по доставке груза в Калининград (январская отправка). Уверяют что груз уже давно доставлен, но по факту все не так. Безответственная контора. Груз был отправлен в январе, уже июнь, а воз и ныне там


"Прошу предоставить данные подтверждающие доставку груза по заказам RU******, RU0****** - когда и кому именно был выдан, копию квитанции о получении с подписью получателя.
Данные о доставке груза 27.02.2023 недостоверны. Груз доставлен не был. У меня позже была переписка с вашим департаментом, в котором мне сказали, что груз будет доставлен не раньше начала апреля."


Сегодня пришел ответ


"Приношу извинения за длительное ожидание ответа и некорректно предоставленную информацию ранее.
Согласно данным системы груз по заказам RU******, RU0****** находится на терминале как "невостребованная посылка ".
Направила запрос коллегам для уточнения информации, по результату Вам сообщу"