Здравствуйте!
очень прошу специалистов ювелирной отрасли помочь разобраться в моей проблеме! купил теще в подарок золотые серьги на юбилей. Когда она попробовала их померить, оказалось, что она не может их застегнуть в ухе. Английский замок и та часть, что должна быть в ухе оказалась мала. Магазин отказывается принять серьги обратно, говорят, что дефекта нет, но ведь теща не может их носить - на мой взгляд, это и есть дефект конструкции. Существуют ли стандарты или нормы для этих замков? Что вообще можно предпринять в такой ситуации? огромное спасибо всем, кто поучаствует!