Закон о защите прав потребителей.
- обоснованность претензий потребителей,
- нежелание производителей принимать ю.и. ненадлежащего качества.
Розничный продавец, как конечное звено, между двух наковален - производителем и покупателем.
Случаи из практики и вопросы от розничных продавцов.