Постановка целей. Самокоучинг как инструмент самомотивации. Установка на достижение результата. Понятие зоны комфорта/дискомфорта.
Ключевые роли успешного продавца/менеджера. Определение собственной зоны развития.
Психологическая установка: как за 5 минут из неуверенного продавца превратиться в целеустремлённого бойца.
Психологические инструменты установления контакта: вербальные и невербальные составляющие.
Выявление потребностей. Психология потребителя. Мотивы покупок ювелирных изделий. Типология клиентов и их диагностика («халявщик», «имиджевик», «безопасник» и т.д.)
Инструменты выявления потребностей: 10 вопросов, дающих полную картину о клиенте ювелирного магазина. Техника «ВОРОНКА». Приёмы и инструменты активного слушания.
Презентация. Правила успешной презентации. «Зацепки» и приёмы, запускающие «ДА» клиента.
Преодоление возражений. Техника «ПУСК» и другие приёмы работы с возражениями. Профилактика сопротивления клиента.
Подведение к покупке ювелирного изделия. Диагностика готовности клиента к совершению покупки. Сигналы готовности клиента. Приёмы стимулирования продаж ювелирных изделий.


Цели семинара:

Раскрыть потенциал торгового персонала.
Овладеть структурой продаж: всеми этапами от установления контакта с клиентом до оформления покупки (совершения сделки).
Узнать и освоить основные психологические приёмы для успешной и результативной работы с покупателями.


Посещение этого семинара даёт возможность:

Применять различные инструменты технологии продаж на каждом этапе.
Увеличить доли успешных контактов с клиентами (доля контактов, завершившихся продажей).
Продавцам ювелирных магазинов увеличить объём личных продаж.