Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускают на портале «Госуслуги» пилотный проект по созданию электронной книги жалоб для пользователей маркетплейсов. Новый цифровой сервис призван стать удобным инструментом для оперативного досудебного урегулирования споров между покупателями и торговыми платформами. Эксперимент реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей». Главная фишка нововведения — скорость. На рассмотрение обращений и предоставление ответа владельцами цифровых платформ отводится всего до 7 календарных дней. Как это будет работать? На первом этапе к пилотному проекту подключатся крупнейшие игроки российского рынка электронной коммерции — Ozon и Wildberries. Через специальную форму на «Госуслугах» пользователи смогут нап...

[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки. ]