meri , возможно ваш покупатель, не зная правил эксплуатации ювелирных изделий, сам испортил кольцо и предъявил вам претензии.
Дайте ей почитать элементарные правила: вредное воздействие на драгоценные металлы оказывают: йод и его соединения, хлор и его соединения, соли ртути и ее соединения, соли меди, пот, высокие температуры, индивидуальные кислотно-щелочные среды человека. Не допускайте взаимодействия Ю.И. со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.