Новые маркетинговые решения в рознице

[Владимир Погребецкий]

А как быть с экспансией в этот период? Удержание клиентов - это просто вопрос выживания, показатели падают, тут бы просто удержать их на приемлемом уровне. У "средних" оптовиков, которые работают не со всеми регионами, есть возможность расти, но вход к клиенту становится очень не простой задачей...

Согласитесь, вопрос выживания стоит сейчас наиболее остро. Поэтому способы удержания покупателя как никогда актуальны. Способы эти работают. Это не значит, что покупатель купит больше изделий, чем планировал. Наша задача в том, чтобы в следующий раз когда покупатель решит купить изделие, он покупает его у нас. Тогда число повторных покупок будет расти.

А по поводу экспансии оптовиков в сложный период, то тут 2 пути. Первый путь - расти в ширь, находя все новых клиентов. Второй - вглубь, увеличивая свою долю на полках клиентов существующих. Стоит конечно двигаться в обоих направлениях, но первый путь в этот период, может быть дорогим и опасным. Новый клиент не предсказуем и затраты на поиск новых также высоки. Но есть и свои плюсы. Многие оптовики сейчас закрываются и можно пытаться занять их ниши.
Второй путь - усиление присутствия товара на полках менее затратный. Нужно сделать свой бренд узнаваемым для широкой публики. Например, печатать к каждому изделию красивый пластиковый сертификат с х-ками товара и фото. Стоит не дорого, выглядит солидно. На этом сертификате размещаем свой бренд, логотип и адрес сайта. Хорошо, если сайт позволяет вести онлайн торговлю. Есть и другие варианты продвижения.