Сообщение от
ВладС
Алексей, отличные вопросы, на которые совсем не просто ответить однозначно, потому что в каждом сегменте бизнеса существует своя специфика. У производителя она одна, в B2B она другая, в рознице она совершенно иная, в корне отличающая от двух предыдущих. Поэтому если отталкиваться от Вашего вопроса по магазину(пускай это будет розница), то ответ на Ваши вопросы совсем прост и не требует обладания каким-либо секретом, секрет простой - нужно предпринимать такие действия, которые нацелены на получение конкретного результата.
Вот Вы правильно сделали, что разбили всю деятельность бизнеса на три этапа, которые требуют абсолютно разных действий и поведения. Ведь бизнес это не наличие торговой точки или собственного производства. Бизнес это действия направленные на получение конкретного результата.
Совокупность таких действий дает существенное увеличение доходности бизнеса в целом, что влияет на конечный результат. А вот если просто влиять на увеличение доходности и при этом только увеличивать рекламный бюджет, рассчитывая, что реклама все сделает, то вряд ли можно иметь успех.
А вообще универсальная формула такая:
1. Чтобы превратить прохожих в посетителей необходимо предоставить им для этого причину.
Что предпринять для этого? Сделать такое предложение, от которого никто не сможет отказаться.
2. Чтобы превратить посетителей в покупателей нужно предоставить им причину для покупки,
либо вызвать непреодолимое желание, что будет обусловлено явной выгодой для клиента.
Что предпринять для этого? - Сделать такое предложение, от которого посетитель не сможет
отказаться, уговоры и пляски с бубнами не имеют никакой силы, отсутствие аналогов значительно
повысит Ваши шансы.
3. Как превратить покупателей в постоянных покупателей? - Предоставить им причину для
повторных покупок.
Что предпринять для этого? - Сделать предложение, от которого невозможно отказаться,
предоставив причину совершения конкретных действий, от которых для него будет явная выгода,
которая не всегда выражается в деньгах.
При этом на всех этапах необходимо проводить замеры всех ключевых показателей, что обеспечивает возможностью отслеживать слабые места, которые при обнаружении можно усилить и получить тот результат, который необходим именно Вам.
Здесь, как раз, и необходимо знание маркетинга, с помощью которого совсем несложно вызвать слюноотделение у потенциального покупателя на разных этапах, потому что только в том случае если посетитель имеет непреодолимое желание, только тогда срабатывает фактор, когда он сам начинает искать причины почему ему это необходимо, именно такие посетители гораздо легко совершают покупки, не обращая особого внимания на стоимость предоставляемого товара.
А вообще необходима комплексная работа, потому что конечный результат зависит от всей цепочки, это и правильная реклама, простое ее наличие не обеспечивает нужным результатом, это и правильная работа обслуживающего персонала, это и четкое желание собственника получать конкретный результат, на который он нацелен.
Схема выдачи товара и складывания денег в кассу, сегодня очень не актуальна, а те, кто прибегает к такому способу ведения бизнеса терпят убытки и сливаются, рано или поздно.
Это в двух словах о Ваших вопросах Алексей, а если Вы захотите получить полную картину по своему магазину, то замеряйте все ключевые показатели Вашего бизнеса(если Вы этого еще не делаете), только так Вы сможете выявить то, что необходимо предпринимать, чтобы добиться успеха.
P.S. Утверждения типа "не тот нынче покупатель пошел" или "у народа нет денег" абсолютная ложь и оправдания собственного бессилия и нежелание расставаться с моделью бизнеса девяностых годов, когда продавалось все само собой. Сегодня нет таких проблем в бизнесе, которые невозможно решить. Все зависит только от собственного желания и личных амбиций.
Re: Маркетологи отзовитесь!
Много общих фраз о том, что нужно сделать, какая необходима работа и т.д., словом - прописные истины. Не могли бы Вы привести в пример конкретные маркетинговые программы, рекламные акции, которые уже БЫЛИ ВАМИ РЕАЛИЗОВАНЫ и принесли конкретную осязаемую посчитанную прибыль? Извините, но без этого все ваши слова только слова, общие рассуждения на тему. В нашем городе тоже были предложения (+ 30-40%) от одной "компании": на их сайте статьи о множестве благодарных клиентов, но ни одного названия. Позвонила, попросила назвать конкретных партнеров, рекомендаций, обещали перезвонить... Прошло уже 2 месяца, все жду звонка, а на досуге нашла несколько арбитражных дел по этой компании за невыполнение работ.
Ответить с цитированием
Социальные закладки