Показано с 1 по 10 из 12
-
09.10.2016, 21:01 #1
- Регистрация
- 07.11.2013
- Адрес
- Самара
- Сообщений
- 544
- Поблагодарил(а)
- 219
- Получено благодарностей: 388 Репутация: 3881 [+/-]
Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Друзья, нужен совет. Сменил направление деятельности с золота на серебро. И столкнулся с забытой мной старой доброй проблемой - нерациональное использование времени клиентом при отборке, или проще говоря, пришел, сидит, ковыряется 3 часа, а если вдвоем там вообще целое шоу моды. Примерки, ахи, охи, вздохи около зеркала. Ну вы понимаете. В итоге сумма отгрузки 20 000 рублей. 3 часа = 20 000 р. Так себе перспективка.
Все это знают, все сталкивались. Есть кто быстро набирает, знает что хочет, что нужно, ценит время как ресурс. А есть вот такие, кто считает, что их как клиента должны облизывать(разумеется!) и они по полной пользуются своим статусом, при низкой отдаче.
Поймите меня правильно, я зная, что меня ждет, воодушевленно пархаю вокруг и превозношу любимого гостя. Но, с течением времени, глядя то на часы, то на корзинку для отборки, понимая, что отобранное количество тянет максимум на пару десяток тысяч, а то и меньше, вся мотивация падает как срубленное дерево с треском. А ещё и обед, урчит живот и вроде бы дело к завершению уже накладные печатают, селяви сумма 15 000 чтож... Но тут удар в самое сердце: "Ой я совсем забыл(а), мне же нужно найти колечко такое то...." А колечек 3 коробки!
Суть вопроса если без вступления. Как вы работаете с такими "медленными" клиентами? Тема вроде поднималась, но проще создать новую.
Вижу несколько вариантов, черт знает насколько реально осуществимых. Хотелось бы послушать(почитать) ваши варианты решения.
-
1 пользователь сказал cпасибо Семён за это полезное сообщение:
DEL (10.10.2016)
-
10.10.2016, 11:02 #2
- Регистрация
- 19.10.2009
- Адрес
- Москва
- Сообщений
- 437
- Поблагодарил(а)
- 142
- Получено благодарностей: 276 Репутация: 2756 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Вариант защиты с помощью мин. партии
Или вынести отборки в он-лайн
Да! и большинство не считают затраты. например 2 человека * 3 часа, при зарплате 250 руб. в час съедают 1500 рублей, плюс налоги плюс дорога. Это больше хобби, чем бизнес.Хороших всем продаж! Всегда ваш Богданов Александр
-
10.10.2016, 11:57 #3
- Регистрация
- 07.11.2013
- Адрес
- Самара
- Сообщений
- 544
- Поблагодарил(а)
- 219
- Получено благодарностей: 388 Репутация: 3881 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Ну я пожалуй поделюсь своей мыслью. Таким клиентам говорим, что у нас введен новый регламент. Если клиент сидит длительное время и отбирается на сумму менее чем... то штрафуется менеджер за то что плохо делает свою работу. Почему так долго я задерживаю человека? Может не показываю оперативно весь товар? Не помогаю найти нужные позиции и т.д. Чтобы клиент чувствовал ответственность перед менеджером. Как то так.
Минимальная партия ну тут двояко. Есть клиентка приходит каждый день! и отбирается на 15-20 тыс рублей. Вот сидит она по 3 часа, но в целом за месяц делает сумму.
В онлайн выносить, ну тут нужно как то это до клиента донести, такие любят глазеть, щупать, мерить в этом то проблема. Какой им онлайн вообще.
-
1 пользователь сказал cпасибо Семён за это полезное сообщение:
alexandrit (10.10.2016)
-
10.10.2016, 13:07 #4
- Регистрация
- 17.03.2010
- Сообщений
- 48
- Поблагодарил(а)
- 9
- Получено благодарностей: 33 Репутация: 330 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Добрый день! Перед отборкой можно уточнить сумму, на которую рассчитывает клиент. Исходя из этого принимать решение, всё показывать или нет. Можно сказать, что во столько-то подойдет клиент по записи. В корректной форме это всё работает.
-
1 пользователь сказал cпасибо serar за это полезное сообщение:
Семён (10.10.2016)
-
10.10.2016, 13:21 #5
- Регистрация
- 07.11.2013
- Адрес
- Самара
- Сообщений
- 544
- Поблагодарил(а)
- 219
- Получено благодарностей: 388 Репутация: 3881 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Они так и скажут да у нас с собой только 10тыс. Но мы максимально эффективно их хотим использовать и посмотреть ВСЁ
Как не показывать? Никак. А то, что клиент подойдет, так хоть 10 они и не против, у нас дело привычное.
В целом концепция рабочая, если клиент внимания много хочет. Так даем ему понять, что наше внимание рассеется на два(три) человека ровно через час скажем. Можно бы было подгадывать сразу и такого клиента сразу подсаживать уже в компанию. А не терять с ним одним время.
-
10.10.2016, 14:42 #6
- Регистрация
- 03.08.2016
- Адрес
- Белгород
- Сообщений
- 1
- Поблагодарил(а)
- 0
- Получено благодарностей: 0 Репутация: 0 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Поднять цены на отборки с маленькими суммами, чтобы окупались временные затраты. А чтобы не ущемить "быстрых", "выгодных" покупателей с мелкими суммами, делать им персональные скидки от завышенных цен.
-
10.10.2016, 20:12 #7
- Регистрация
- 30.01.2011
- Сообщений
- 32
- Поблагодарил(а)
- 9
- Получено благодарностей: 15 Репутация: 150 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Доброго всем!
Внесу свои пять копеек как клиент (надеюсь, не отбираюсь по 3 часа за три колечка ))) У нас такие есть в рознице. Обычно таких клиентов сливают самому неопытному консультанту, или стажеру... пусть товар поперекладывает с ним... заодно потренирует терпение.
НО, ИМХО...
1. Будьте аккуратнее с мин-ной суммой... ну не нужно бывает серебра одного поставщика на 100тыс, тем более, что для нас в рознице, к примеру, это не профиль, а больше "выставка".
2. В рознице бывает так, что проведешь с посетителем 2-3 часа (это не преувеличение), жалко сил и времени, может вообще ничего не купить, а завтра или через неделю половину дневного плана сделает как покупатель. Думаю, такая лотерея и в опте есть!
-
10.10.2016, 23:14 #8
- Регистрация
- 02.08.2011
- Адрес
- Кострома
- Сообщений
- 90
- Поблагодарил(а)
- 7
- Получено благодарностей: 84 Репутация: 790 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Медленные и мелкие клиенты, как правило, не избалованы поставщиками. Они почти всегда готовы встретиться, т.к. время у них есть (потому и отборки такие расточительные по времени).
Работая в одном и том же регионе я выделяю таких клиентов в отдельный список и звоню им, когда у меня есть время. а не нашёл я для них времени - не сильно расстроюсь по этому поводу. Потому что собственное время, а особенно в командировке, - ценнейший ресурс!
А в офисе всё проще - такой клиент передаётся (как и в рознице) новичку или вообще кладовщику, если тот не при деле
-
1 пользователь сказал cпасибо /\EB за это полезное сообщение:
Семён (11.10.2016)
-
11.10.2016, 11:49 #9
- Регистрация
- 27.03.2012
- Адрес
- Хабаровск
- Сообщений
- 217
- Поблагодарил(а)
- 142
- Получено благодарностей: 124 Репутация: 1230 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Это вы еще не видели некоторых, которые с утра заходят на стенд, выпивают все что есть в баре и к вечеру их выносят со стенда))) Получается ли отборка хз)))
-
12.10.2016, 07:45 #10
- Регистрация
- 28.10.2009
- Сообщений
- 301
- Поблагодарил(а)
- 37
- Получено благодарностей: 193 Репутация: 1888 [+/-]
Re: Хочу посоветоваться с оптовиками изделий из серебра
Оптовики и производители!
Поделитесь впечатлением от прошедшей выставки на ВВЦ.
Как отработали по сравнению с сентябрём 2015 года.
Розница, как обычно, жалуется о снижении покупательского спроса, лично у меня было оживление в летние месяца (сравнительно с 2015), а осенью пошёл спад.
Написал здесь, что бы не плодить новые темы.
Похожие темы
-
Ищу поставщиков изделий из серебра
от Беровская в разделе Ювелирные изделияОтветов: 28Последнее сообщение: 17.01.2019, 16:31 -
Ищу поставщиков изделий из серебра
от oleg111 в разделе Розничная ювелирная торговляОтветов: 0Последнее сообщение: 11.11.2014, 16:26 -
Хочу заказать колье с цепочкой из серебра
от LidaLivina в разделе Комната отдыхаОтветов: 2Последнее сообщение: 18.07.2012, 19:19 -
хочу привезти изделия из серебра из Гонконга. нуждаюсь в совете.
от михайло в разделе Комната отдыхаОтветов: 0Последнее сообщение: 11.04.2012, 07:05 -
Реализация изделий из серебра.
от Кикеев Чингис в разделе Продажа - покупка бизнесаОтветов: 7Последнее сообщение: 28.06.2011, 14:50
Социальные закладки