"Виртуальный" - это значит все общение проходит исключительно по эл.почте, а как Вы понимаете это все равно, что не общаться вовсе. Отчеты посылает она, а вот на вопросы об оплате все равно не к кому обратиться. Попробуйте приехать и надавить чем-нибудь вроде "...дело будет передано отделу по борьбе..." и придумайте что-нибудь более грозное) Главное на продавцов посильнее надавить. В общем, удачи Вам в нелегком деле...