Некомпетентность продавцов. На сколько актуален данный вопрос?

[Алексей562]

Так как все понимают, что качество работы продавца- это напрямую прибыль собственника, то естественно стоит задумываться о улучшении-замене неэффективных продавцов. Зачастую ни тренинги, ни новая мотивация, ни беседы с менеджментом не помогают в улучшении работы продавца. Сколько не бейся, а человек будет работать так как и раньше (за редкими, и потому очень приятными исключениями).
Поэтому заставить старую собаку по новому лаять гораздо затратнее чем приобрести новую. Вложили в обучение часть своих ресурсов, человек не понял, увольняйте!
Ищите новых. Вот тут подводный камень под названием "требуется продавец с опытом работы". В небольших городах опыт работы может появится только в работе у прямого конкурента, из-за чего постоянно идет слив коммерческой тайны, продавцы начинают требовать лучшей зар.платы чем у конкурента, зачастую де мотивируют уже работающих продавцов ("там было лучше" и т.п.). Из- за подобных требований на рынке труда. Продавцы уволенные отработав 2 и более года, вместо того чтобы найти себя в другой отрасли, переходят к Вам и начинают свой круг по новой.
Мое мнение (со стороны, я к рознице не имею отношения) - это более эффективней брать на конкурс молодых людей человек пять на место, проводить четкий курс обучения, вводить четкие внутренние стандарты и после этого отсеев четверых принимать на работу продавца. Он будет не избалован зарплатами, он будет благодарен за принятие на работу без опыта, он будет соответствовать вашим стандартам и обойдя 4 соискателей дорожить своим местом. Он будет приучен к обучению и будет готовится к следующим аттестациям направленным на поддержание и улучшение качества работы продавца.

п.с. я не хочу ни кого обидеть и не претендую на исключительность и правильность моего мнения.