По поводу того, как составить акт о приеме товара. Если Вам поможет, то мы делаем так: Принимаем: 1. Заявление на ремонт (либо претензия), 2. Сохранная расписка (копию отдаем покупателю). 3. К/К Чека. 4. К/К Бирки. 5 К/К паспорта. Оговариваем, фиксируем срок рассмотрения. Но у нас, обычно, соглашались на ремонт (выпадали камни). Очень познавательно ответил ВОВ по поводу цепи и проведения проверки качества.