Вопрос о качестве серег

[Александр Питер]

Не совсем так. Мы конечно не все знаем в этой истории, но на мой взгляд нарушена процедура предъявления претензии по качеству товара, предписанная законом "О защите прав потребителей" Указанным законом установлены не только права потребителя (в п. 1), но и процедура рассмотрения претензии (п. 5). Опустим пункт о правах - их знают все назубок и обратимся к п.5 - процедуре предъявления претензии:
"5. ...
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

Спасибо за данную позицию
Все так и сделано было. Но результат второй экспертизы не повторяет результат первой экспертизы, не опровергает результат первой экспертизы. Результат второй экспертизы просто на другие моменты соориентирован, и то же качество типа нормальное.
Я Специально некоторые фото выложил.
Дело в том что это крупный игрок (магазин). Дело не в том что мы не хотим признавать результат экспертизы о том что товар надлежащего качества. Мы видим экспертизы и недоумеваем.
В питере только что выставка ювелирная была, фото показывали где то 25 предприятиям, все в один голос говорят что товар не надлежащий.
Только один человек сказал, зная ОСТ, что очень не просто доказать что товар имеет пороки. Т.к. не конктретизированы в ОСТ различность размеров, ровность штифта- он просто говорит -а где в ОСТ написано что штифт должен быть ровным. Ведь реально то этого не написано. Написано в ОСТ что замки должны закрываться, но нигде не написано что замок должен открываться.

Ситуация такова что эксперты по этим фото написали что есть царапины и вмятины.
Судья вынесла решение что это эксплуатационные дефекты.Специалистов прошу, взгляните пож та на фото. Есть производственные дефекты? какие?